Les fleurs arrivent le jour où elles comptent
Un envoi de fleurs est presque toujours daté : un anniversaire, une naissance, des funérailles. La date de livraison n'est pas un détail logistique, c'est le cœur de la commande.
Le jour même
Une commande reçue en matinée peut partir dans la journée, selon le secteur et le volume du jour. Passé cette heure, la livraison est reportée au jour ouvrable suivant plutôt que d'être bousculée. La confirmation de la date se fait à la commande, pas après.
Où les fleurs sont livrées
À domicile, au bureau, en résidence, à l'hôpital ou au salon funéraire. Chaque destination a ses contraintes : un hôpital peut interdire certaines fleurs dans certaines unités, un salon funéraire impose une heure limite avant l'exposition, un bureau ferme en fin d'après-midi. Ces contraintes sont vérifiées avant le départ.
Si personne ne répond
Selon les consignes données à la commande, le bouquet est laissé chez un voisin, déposé à l'abri, ou ramené pour une seconde tentative. Le choix se fait au moment de commander, et l'expéditeur est prévenu de ce qui a été fait.
La carte
Chaque envoi peut porter une carte manuscrite. Le message est lu au téléphone ou écrit en ligne, et il est recopié à la main avant le départ.